TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

COMO REALIZAR UN PEDIDO

Los pedidos se pueden realizar en las siguientes modalidades:

En nuestra tienda web www.velozer.com
Por correo electrónico info@velozer.com
Por teléfono en los horarios indicados en la sección de contacto.

PRECIOS

Todos nuestros artículos tienen el precio reflejado en EUROS con IVA incluido.

VELOZER se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, salvo error u omisión, en el momento de la realización de su pedido.

Los presupuestos con factura proforma enviados al cliente tienen una validez de una semana. Posteriormente a este plazo, el precio fijado en la proforma no tendría vigencia, salvo aceptación por parte de VELOZER.

Para complementos, consumibles o repuestos, tenemos política de descuentos por cantidad. Consultar condiciones indicando el producto en el que el cliente esté interesado.

DISPONIBILIDAD

Intentamos tener todos nuestros productos en stock, pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible.

Los productos que no pertenecen a las categorías de ruedas y que están en stock, se envían en el mismo día siempre que el pedido se haga antes de las 14:00 am de lunes a viernes no festivo. Si el pedido se realiza después de las 14:00 am, se enviará al día siguiente según el método de envío elegido.

En el caso de las ruedas, debido a que su fabricación depende de múltiples opciones de configuración, el plazo de entrega puede variar desde 48 h a varios días. Consultar en cada caso el plazo de entrega estimado. Por parte de VELOZER, intentamos tener todas las configuraciones en stock, pero por motivos ajenos a nuestra empresa, esto no es siempre posible.

Si uno de los productos comprados no estuviera en stock, nos comprometemos a informarle, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera efectuado el pago, se lo reintegraremos.

ENVÍOS

Trabajamos con agencias de transporte urgente (CORREOS EXPRESS, SEUR, MRW…) en todos nuestros envíos. Los envíos están asegurados al 100 %, es decir, el destinatario deberá recibir el pedido solicitado en perfecto estado. En caso contrario, deberá avisarnos a la mayor brevedad para que gestionemos la solución del caso, siempre sin ningún coste para el cliente. El importe del envío se calcula en función de la zona de envío y el importe de la compra.

Península – Ruedas: GRATIS
Península – Otros artículos: Consultar.

Baleares – Ruedas: GRATIS
Baleares – Otros artículos: Consultar.

Canarias – No realizamos envíos a Canarias.

También ofrecemos la posibilidad de recoger sus pedidos en nuestro local de Torrejón de la Calzada. Ver sección de Contacto.

FORMAS DE PAGO

Ingreso / Transferencia bancaria.

En este caso, realizar el pedido y posteriormente realizar el ingreso o transferencia, informando a VELOZER por cualquiera de los medios dispuestos en nuestra sección de CONTACTO.

Tarjeta de crédito / débito

Ya sea por nuestro TPV virtual al hacer la compra desde nuestra web o bien en TPV físico en nuestro local.

Pago en metálico concertando cita para recoger el pedido.

En el caso de pedidos de ruedas, y debido a que en la mayoría de los casos existe un tiempo de montaje, si el cliente quiere recogerlas y pagarlas personalmente, previamente deberá abonar una cantidad en concepto de señal a la hora de efectuar el pedido en firme. Esta cantidad no es necesario abonarla de forma presencial y se puede abonar por medios remotos si el cliente lo desea. Es decir, se pueden encargar abonando la señal por transferencia o TPV virtual y el resto del pago en mano al recoger las ruedas.

Financiación bancaria.

Tras confirmar tu pedido, nuestra web te redirigirá al proceso de financiación de Cetelem. Es 100 % digital, rápido, sencillo y cómodo.

Puedes firmar tu contrato digitalmente mediante un SMS que enviaremos a tu móvil, y adjuntar directamente la documentación solicitada.

Si eres cliente Cetelem, el proceso es todavía más rápido porque solo necesitarás tu DNI y tener a mano tu teléfono móvil.

Existe un importe mínimo de 90 € y una cuota mínima mensual de 12 €.

Cetelem financia a particulares, autónomos y pensionistas. Necesitarás una copia del DNI o tarjeta de residencia, la última nómina si es asalariado, la última Declaración de la Renta para autónomos y la carta de revalorización de la pensión para Pensionistas. Por último, un certificado de titularidad de cuenta bancaria o primera página de la libreta o cartilla en las que se indique el IBAN.

DEVOLUCIONES

En Velozer todos nuestros artículos son fabricados a medida, preparados, adaptados y personalizados para cada cliente. En la mayoría de las ocasiones (como es el caso de los radios) se cortan y adaptan para cada medida necesaria. En estos casos el producto no admite devolución.
No se admiten devoluciones de productos personalizados montados a medida. En el caso en el que haya un error por parte de Velozer en el montaje de material con respecto al pedido web o sobre el presupuesto enviado, se rectificará sin ningún coste de envío ni mano de obra para el cliente. En ningún caso se devolverá el dinero, puesto que cada producto es único, montado, ensamblado y configurado por el cliente.

CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO

El cliente podrá ejercer el derecho a desistimiento siempre y cuando el pedido no haya pasado al estado de “Procesando”. Cada cambio en el estado del pedido es notificado a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
La devolución del importe del pedido por el ejercicio de desistimiento se hará mediante el mismo sistema de pago con el que el cliente hizo la compra. Será el cliente quien asumirá todos los gastos derivados de la gestión y devolución del importe pagado. Estos gastos tienen un importe mínimo de 50 euros por pedido, independientemente de la cuantía del mismo.

TÉRMINOS LEGALES

Puede consultar nuestras condiciones legales en la siguiente página https://www.velozer.com/aviso-legal/

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES

Para la protección y encriptación de sus datos personales, toda nuestra web está asegurada por una conexión SSL de 256 bits certificada por DigiCert Inc. El certificado SSL asegura todas las informaciones transmitidas entre nuestro sitio web velozer.com y los usuarios internautas.