PREGUNTAS FRENCUENTES

  • En VELOZER pensamos que el precio SI importa a los clientes. Por este motivo, siempre intentamos ajustar al máximo nuestro margen de beneficio para poder ofrecer componentes de calidad al mejor precio posible.
  • NO montamos ningún componente que no nos guste su calidad. Probamos todos nuestros montajes y desechamos lo que no nos convence, de este modo conseguimos minimizar el número de problemas post-venta.
  • ASESORAMIENTO. Desde la fundación de VELOZER, creemos que ha sido nuestro sello de identidad. Si quieres comprobarlo, contacta con nosotros.
  • OPCIONES. Nos gusta caracterizarnos por ofrecer un gran abanico de opciones a nuestros clientes. Todos los montajes tienen varias opciones a elegir, tanto de bujes, radios, color de los vinilos, cabecillas. Si tienes dudas, pregúntanos y te asesoraremos encantados.
  • Pedidos «Llave en mano«. Los clientes pueden encargar sus ruedas con todo lo necesario para sacarlas de la caja, montarlas en su bicicleta y … salir a ganar! Esto quiere decir que podemos enviar las ruedas con tubulares, cubiertas o cassetes montados para que no tengas que preocuparte de nada.
  • El cliente no tiene que pagar una gran cantidad del precio de sus ruedas en publicidad. Sabemos que la publicidad al final se repercute al cliente en los precios. Por este motivo intentamos hacer un uso equilibrado de la publicidad, hasta el punto de que el 96% de nuestras ventas proviene del «boca a boca».
  • Garantía 100%. Nuestros artículos tienen 2 años de garantía y siempre intentaremos ayudarte a solucionar cualquier problema que surja.

El cliente puede financiar su compra.

El proceso es muy sencillo:

  1. Elige los productos que deseas comprar en la web.
  2. Una vez en el carrito, elige el modo de pago “Financiación con Cetelem.”
  3. A continuación serás dirigido a nuestro proceso de financiación, donde podrás realizar la financiación en muy pocos pasos y 100% online:
  • Si eres cliente de Cetelem y ya tienes una línea de crédito, tan solo necesitarás aceptar tu financiación introduciendo un código PIN que te enviaremos por SMS a tu móvil.
  • Si no tienes línea de crédito o eres cliente nuevo, podrás financiar tu compra en menos de 3 minutos. Solo necesitarás la siguiente documentación, revisa la segunda pregunta del FAQ.

Si, se puede comprar una rueda suelta de la mayoría de las series. Desde el configurador se puede seleccionar rueda delantera o trasera.

Si, puedes combinar los perfiles que quieras, para ello, en el configurador, tienes que elegir primero una rueda delantera y añadirla a la cesta y luego una rueda trasera. En algunos casos, la combinación de perfiles puede alargar el plazo de entrega por motivos de disponibilidad. Consúltenos en cada caso.

Si, se pueden elegir acabados distintos a los habituales de nuestras series. Para acabados distintos al habitual de la serie, el plazo de entrega suele ser de 2 meses, ya que hay que pedirlo a fábrica fuera de la línea habitual de fabricación.

Elegimos el acabado 3k mate o 3k twill mate para la mayoría de nuestras series por las prestaciones que aporta y la demanda del público en general. Si tienes dudas en este sentido, consúltanos.

Si, el cliente puede elegir el color de los vinilos. Puede elegir entre las opciones que se proporcionan en el configurador. También se pueden pedir sin vinilos.

Los diseños habituales son de 1 o 3 vinilos por cara. El cliente puede solicitar que se coloquen 2 vinilos por cara. Para ello debe contactar con VELOZER por los medios disponibles o especificarlo al final del proceso de compra.