PREGUNTAS FRENCUENTES

¿Por qué elegir VELOZER?
  • En VELOZER pensamos que el precio SI importa a los clientes. Por este motivo, siempre intentamos ajustar al máximo nuestro margen de beneficio para poder ofrecer componentes de calidad al mejor precio posible.
  • NO montamos ningún componente que no nos guste su calidad. Probamos todos nuestros montajes y desechamos lo que no nos convence, de este modo conseguimos minimizar el número de problemas posventa.
  • ASESORAMIENTO. Desde la fundación de VELOZER, creemos que ha sido nuestro sello de identidad. Si quieres comprobarlo, contacta con nosotros.
  • OPCIONES. Nos gusta caracterizarnos por ofrecer un gran abanico de opciones a nuestros clientes. Todos los montajes tienen varias opciones a elegir, tanto de bujes, radios, color de los vinilos, cabecillas. Si tienes dudas, pregúntanos y te asesoraremos encantados.
  • Pedidos "Llave en mano". Los clientes pueden encargar sus ruedas con todo lo necesario para sacarlas de la caja, montarlas en su bicicleta y … ¡Salir a ganar! Esto quiere decir que podemos enviar las ruedas con tubulares, cubiertas o cassettes montados para que no tengas que preocuparte de nada.
  • El cliente no tiene que pagar una gran cantidad del precio de sus ruedas en publicidad. Sabemos que la publicidad al final se repercute al cliente en los precios. Por este motivo intentamos hacer un uso equilibrado de la publicidad, hasta el punto de que el 96 % de nuestras ventas proviene del “boca a boca”.
  • Garantía 100 %. Nuestros artículos tienen 2 años de garantía y siempre intentaremos ayudarte a solucionar cualquier problema que surja.
¿Puedo financiar mi compra?

El cliente puede financiar su compra.

El proceso es muy sencillo:

  1. Elige los productos que deseas comprar en la web.
  2. Una vez en el carrito, elige el modo de pago “Financiación con Cetelem.”
  3. A continuación serás dirigido a nuestro proceso de financiación, donde podrás realizar la financiación en muy pocos pasos y 100 % online:
  • Si eres cliente de Cetelem y ya tienes una línea de crédito, tan solo necesitarás aceptar tu financiación introduciendo un código PIN que te enviaremos por SMS a tu móvil.
  • Si no tienes línea de crédito o eres cliente nuevo, podrás financiar tu compra en menos de 3 minutos. Únicamente necesitarás la siguiente documentación, revisa la segunda pregunta de las FAQ.
¿Puedo comprar una rueda delantera o trasera suelta?

Si, se puede comprar una rueda suelta de la mayoría de las series. Desde el configurador se puede seleccionar rueda delantera o trasera.

¿Puedo elegir distintos perfiles en una pareja de ruedas?

Si, puedes combinar los perfiles que quieras, para ello, tienes que añadir dos ruedas sueltas como “rueda delantera” y “rueda trasera”.

En algunos casos, la combinación de perfiles puede alargar el plazo de entrega por motivos de disponibilidad. Consúltenos en cada caso.

¿Puedo elegir el acabado de mis ruedas?

Se puede elegir el color de la decoración, esto es, el color de los vinilos. Actualmente, se puede elegir entre GRAFITO, NEGRO BRILLO y NEGRO MATE.

En cuanto al acabado del carbono en las ruedas, en ruedas de carretera, el acabado es 3K TWILL MATE, mientras que en las ruedas de MTB es UD MATE. Actualmente, esta elección no se puede cambiar, ya que implicaría alargar muchísimo los plazos de entrega. Hemos seleccionado estos acabados para nuestros clientes, porque son los más demandados y ofrecen un compromiso perfecto entre peso y resistencia.